Privacy Policy

La présente politique de confidentialité régit l’ensemble des relations entre la société Alcantara & Ritz, SARL au capital de 10000 € dont le siège social est sis 16 Quai des Docks 06300 Nice, N° de TVA FR63513061341, immatriculée au R.C.S. de Grasse sous le N° 513061341 ci-après "Alcantara & Ritz", et Le Client du site www.cafeducycliste.com.

Alcantara & Ritz, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

COLLECTE DES DONNEES

Alcantara & Ritz est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.cafeducycliste.com et lors d’achats en boutiques Café du Cycliste (à Nice, Mallorca et Londres).

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

- données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l'Utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client);
- données personnelles de l’utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client ;
- données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
- échanges réalisées avec le service client ;
- données relatives à la navigation : désignent les données que l'Editeur collecte lors de la navigation de l'Utilisateur sur les Site et les Réseaux Sociaux telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Braintree et Paypal.

Les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook, Instagram, Strava, Komoot, Linkedin) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Alcantara & Ritz n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

Ci-dessous sont détaillées les finalités des données personnelles collectées :

- Traitement des commandes des Clients (expédition, retour ou échange, remboursement)
- Les données relatives à une commande inscrite pendant le paiement seront transmises à notre prestataire bancaire pour la validation de ce paiement.
- Si le Client a coché la case d’abonnement à la Newsletter Café du Cycliste, il exprime son consentement à recevoir les communications marketing de la marque.
Conformément à la loi dite RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »). En accord avec la loi de protection des données, le Client est en droit de :
- Demander une copie de toutes les informations conservées à son sujet.
- Demander une rectification sur ses données personnelles.
- Demander une suppression totale de son compte et de ses données personnelles.

Nous n’allons jamais partager (ou vendre) à une tierce partie les informations que vous nous fournissez sur notre site web.

SÉCURITÉ EN LIGNE

Lors d’une commande, nous utilisons un logiciel ‘Secure Socket Layer (SSL)’ qui encode vos informations avant qu'elles nous soient envoyées pour empêcher un usage non autorisé.

En nous donnant vos données personnelles, vous acceptez leur stockage et traitement. Nous faisons le maximum pour s'assurer que vos données sont stockées en sécurité à tout moment.

Chaque employé qui a accès à ou qui est impliqué dans le traitement des données personnelles respecte la confidentialité des informations personnelles.

Le site web peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux d’Alcantara & Ritz qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Alcantara & Ritz n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

COOKIES

Lors de la navigation sur notre site Internet et l’application mobile, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

- de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;
- de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
- de sauvegarder le panier d’achat pendant 30 minutes ;
- de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé.

La plupart des navigateurs vous offre le choix d’accepter ou refuser les cookies en modifiant vos paramètres. Vous avez la possibilité d’accepter tous les cookies, d’être notifié quand les cookies sont placés ou de refuser tous les cookies. Notez bien que si vous refusez tous les cookies, certaines parties de notre site ne seraient pas disponibles ou ne marcheraient pas.

De plus, Café du Cycliste pourrait utiliser Google Analytics pour surveiller l’activité sur notre site. Pour savoir comment Google Analytics ramasse et traite des données, cliquez www.google.com/policies/privacy/partners.

PUBLICITÉ EN LIGNE

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Pour ne plus voir notre publicité en ligne, basée sur l’utilisation de notre site web, veuillez-vous désinscrire de notre newsletter et, effacez et désactivez les cookies sur votre navigateur pour notre site web. Si vous ne faites que désinscrire de notre newsletter sans effacer vos cookies, vous allez peut-être toujours voir les publicités en ligne basées sur vos visites sur notre site web.

Toute publicité que vous voyez après avoir terminé les deux marches précédentes n’est pas basée sur votre historique de commande ou navigation sur notre site web. Soit elle est accidentelle, soit elle est basée sur l’information que vous avez partagé avec Facebook.

DROIT DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNEES PERSONNELLES

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet www.cafeducycliste.com a la faculté d’exercer les droits suivants :

- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
- Un droit d’opposition au traitement de ses données,
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité des données collectées
- Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978

Enfin, si Alcantara & Ritz détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais. L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en contactant le service client à service-clients@cafeducycliste.com. Ou par courrier : Café du Cycliste, 16 Quai des Docks, 06300, Nice, France.

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

DES CHANGEMENTS À CETTE POLITIQUE

Tous changements que nous faisons de notre politique de confidentialité dans l’avenir sera posté sur cette page, et, quand approprié, vous sera envoyé par email.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur les manières de traitement de vos informations, ou si vous voulez changer ou effacer vos informations personnelles, veuillez nous contacter à service-clients@cafeducycliste.com. Ou par courrier: Café du Cycliste, 16 Quai des Docks, 06300, Nice, France.